6月20——6月22日，由本行人力资源部、办公室组织的机关部门“卓越团队特训营”第一期培训班在重庆市三立职业培训学校成功举办，来自总行各部门的45名员工参加了本次培训。通过培训旨在强化总行部门工作人员的服务意识，切实提高服务质量，改进工作作风，同时增强部门之间、员工之间的沟通与交流，提升团队凝聚力与向心力，营造快乐工作氛围。

雷友常务副行长出席了开营仪式，并致辞。他说本次培训活动有三个特点：一是主题鲜明;二是内容丰富;三是形式新颖;此外，雷友常务副行长还和全体学员分享了他对“服务”一词的深刻理解，并勉励大家要有理想、有激情、有目标，以正确的心态对待工作，真正实现快乐人生的目标。

在专家讲座环节，西南大学公共关系专家秦启文教授做了“银行员工的服务观念与服务形象”的主题讲座。他用幽默风趣的语言和肢体动作，深入浅出地阐释了银行员工如何通过服务塑造形象，如何通过形象展现服务。如何才能做到开心生活，快乐工作？重庆大学心理健康教育与心理咨询中心主任王浩通过“职业角色定位与心理调试”的专题讲座很好地回答了这个问题。她在讲座中，通典型案例的分析，让学员不仅了解了自身压力的来源，并且掌握如何管理自身压力，有针对性地解除自身的压力的方法。

第三天培训内容是“参悟式”训练，训练由一连串安排紧凑的游戏组成，一个个看似不起眼的游戏，其实折射了现实工作、生活中做人做事的深刻道理。在训练中，学员们迅速完成了从最初的各自为阵到打开自我、接纳同伴、融入团体、奉献智慧的转变；从漫不经心到注意力高度集中、思维高速运作、潜能深入挖掘的转变。每个游戏结束后，教练都会学员们一起分析成败的原因，让大家在参与中领悟，在领悟中提升。

在为期三天的培训中，全体学员都严格遵守纪律规则，圆满完成各项培训任务，获得结业证书。在闭营仪式上，大家纷纷表示，要将培训学到的理念转化为实际行动，运用到日常的工作和生活中，在勤奋中实现价值，在用心中追求业绩，在快乐的心情中开展工作。