消费者权益保护微课堂

关于警惕“代理退保”陷阱 依法理性维权的提示

王某轻信“代理退保”虚假宣传,与“代理维权”机构签订“代理退保”合同，以销售人员营销行为不规范为由，向监管部门投诉某保险公司，要求对2006年投保的三份保险进行全额退保。经保险公司多次沟通解释，王某放弃投诉和退保诉求。因承诺成功退保之后将向“代理维权”公司支付高额手续费且泄露个人信息，王某遭受“代理维权”机构威胁恐吓，被要挟继续投诉或支付手续费。为此，重庆银保监局发布2021年第11号消费提示，提醒广大消费者：

一、充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保。保险产品的主要功能是提供风险保障，不同的人身保险产品其保障范围、缴费方式等有所差异。消费者退保后如想再次投保，由于投保年龄、健康状况等变化，可能会面临费率上涨、被拒保等风险。

二、注意保护个人重要信息。保单是重要的金融单据，包含重要个人信息，消费者要注重保护个人隐私，提高自我保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。如果受到不法侵害，应及时向公安机关反映，保护自身权益。

三、通过正规渠道依法合理维权。消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求，切莫轻信“代理退保”虚假宣传，可以直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求；也可以通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线等方式，向监管部门反映。

（内容来源于:重庆银保监局）